随着技术发展,人类社会的经济形态已经发生了数次转型。信息技术革命推动传统经济转型为网络经济,新一代数字技术的发展则带来当下数字经济的全面爆发。经济形态的转型带来企业战略的升级调整。网络经济时代, 平台战略被企业广泛采纳;而在加速发展的物联网以及数字化技术的推动下,大量企业开始转型为生态战略。作为制造业关键支撑的供应链,也迎来了数字化与智能化的重要机遇。
传统经济下的产品战略强调专业化分工和上下游整合。网络经济时期,企业实施平台战略目的是打造双边平台,核心企业在其中充当双边匹配角色,对接起商品或服务的供给方和需求方。而在数字经济全面发展的今天,企业需要转型到生态战略,目的在于打造生态系统,生态系统由价值网络和嵌入资源两大部分组成,是一个包含了消费者、生产者、供应商和其他互补机构组成的有机整体。
从线性控制到“立体创造”, 持续提高用户整体体验
过去十多年来,中国的供应链行业经历了传统直线型供应链、现代网络型供应链、数智化供应链三大阶段。如今,数字化供应链管理正在支持中国实体经济全面升级,它改变了传统供应链以控制一系列线性活动来创造价值的方式,通过敏锐洞察与敏捷反应,提升价值链两端资源的价值,并将中间的多个环节进行上下延伸, 聚集合作伙伴,建立新层级交易关系,实现“立体”价值创造。
聚焦微生态,以消费者需求为驱动,在供应链各节点形成互利共生的共同体,在一个循环、迭代、又反馈驱动的过程中, 将不断扩展的生态系统的整体价值最大化。通过与用户的直接交互,推动微生态的迭代创新。微生态,由与生态品牌发生直接互动关系的品牌和企业构成;生态成长的动力来自与微生态密切相关的两个方面,一是用户数量的增长,二是参与主体类型的增加。
具体来说,随着电动自行车客户群对产品外形与性能有更高需求,一些新品牌快速涌向市场,如小牛电动、哈啰出行、东动电摩、Ninebot 等, 对用户来说, 一二线城市的大部分用户更注重电池的动力强、起步速度快,对续航公里数要求不高; 而三四级城市以及农村的用户,将电动车作为主要运载工具,希望电池的续航里程长。与此同时,对品牌商而言,基于产品本身特性,电动车电池装在车内会产生亏电,如果不进行充放电,一个月左右的时间电池就会大幅降低能效,成品放在仓库里会有电池报废的风险。如果对不同城市分别运送性能不同的电池,满足了消费者的分层需求, 同时从存储、装卸、运输等场景切入,创新打造车电分离解决方案,通过设置电动车电池存储集装箱将电池和电动车单独隔离存放,并提供反向补电服务,以减少电池亏电提升存储时间。供应链联接起客户端与消费端,在客户端聚焦如何降本增效,在消费者端注重提高用户体验。
从场景出发,提供一体化产品与服务,培养终身用户
如今,新消费的浪潮进入了自我强化阶段,线上与线下的多维连接正在形成新的多层级体验。在消费品与服务领域,作为以人为中心的体验场与连接点,场景以引发价值交换、观念共鸣及生活方式的交互触点,不断为用户创造新体验;而体验又会提升场景价值,两者常常形成互为呼应的正向关系。用户、商品、服务、场景的价值链重构,在不断扩展与强化生态体系的搭建。
在生态品牌的塑造过程中,基于场景提升体验,不是漫无边际地营造用户感受, 而是基于物质性的外形与服务特质的展示, 通过传递符合用户心智的“信号”,在用户心目中形成差异化的心智认知。品牌打造者要以最直接的用户需求洞察、最快的反应能力,创建超越期待的体验并形成情感连接,持续获得消费者的关注。自从全球步入信息爆炸时代后,注意力已成为最重要的资产。以“有限理性说”和“决策理论”获得诺贝尔经济学奖的赫伯特·西蒙, 早在1970 年代就前瞻性地提出:随着信息的发展,最有价值的不再是信息,而是注意力;硬通货不再是美元,而是关注。
满足不同需求,拓展生态用户。用户需求是企业创新的根本,在任何行业,只要现有产品的定制化程度、场景匹配度不够高,就意味着突破的机会。通常来说,原有的平台模式是价值网络的基础,而在用户数据等嵌入资源的支持下,企业可以充分发掘已有双边用户的需求,且有能力将平台之外的不同类型的参与主体纳入到价值网络中,因此在原有平台的网络效应的基础上, 让平台与平台外参与主体之间的业务、资源等产生互补效应,两者得以共同壮大。
联合共创、扩展生态覆盖
生态系统发展的起点,一般是平台的运营积累;相较于平台,生态系统具有不断增加的嵌入资源,包括价值共创方、用户数据、商业信用等,这些资源让生态得以超越原有价值网络的边界,并形成生态赋能。这种赋能会不断反哺价值网络,吸引更多数量和种类的主体加入生态体系之中;生态品牌建造者可以从用户结构、交易层级、商业赋能和模式绩效这四个方面转型,实现战略升级。
生态赋能、共赢增值。生态赋能,是生态品牌打造与生态系统延伸的关键,它通过领先技术和数据积累,以提供需求分析、交易匹配、管理工具、金融支持等服务, 吸引外部主体加入生态系统,从而在各个节点扩展交易层级。在物联网生态品牌的建造过程中,充分利用系统的动态性、相关性和整合性,可以高效推动生态系统形成全方位的赋能能力。
持续赋能美好生活
广泛赋能各类企业和创业个体,是促进社会经济不断向更高层次发展的核心推动力;在这种推动之下,人们的生活将以更快的速度改善,环境和资源的可持续性将得到更高程度的保证,这些都是生态品牌建设者为社会创造价值循环的使命目标。
以产业升级推动社会进步。2021 年是中国经济复苏之年,重新回归制造业特别是中高端制造业,已成为中国政府的最新决策焦点。强大的制造业,必须有科技化高效供应链的支撑。对于寻求向生态转型以及正在转型的企业来说,如何在用户需求驱动下,优化供应链各节点以逐步形成互利共生、可持续发展的共同体,如何实现内部管理的持续变革,将是转型的战略重点。