企微SCRM（Social Customer Relationship Management，社会化客户关系管理）是基于企业微信的客户管理系统，主要应用于企业与客户之间的管理和沟通。

企微SCRM可以帮助企业更方便地连接客户，提供客户得到、转换、交易、运营全过程的解决方案，精准触碰高质量客户的转型。它以客户管理与营销管理为核心，通过智能化的SCRM系统，助推企业更高效地连接客户，提升客户满意度和忠诚度，进而实现业务的持续增长。

在使用企微SCRM时，可以根据企业的实际需要进行功能的定制和扩展。例如，针对不同客户群体进行分层管理，对客户线索进行登记、跟进和维护，销售人员可以通过企业微信与客户进行沟通交流以建立良好关系，活动推广和销售预测等功能，都是企微SCRM所具备的功能。

同时，企微SCRM还有着强大的数据分析能力，企业管理者可以通过数据更好地了解客户需求和行为，以便更好地制定营销策略和决策。此外，企微SCRM还可以与CRM（客户关系管理）系统进行集成，实现更高效和全面的客户管理。

在竞争激烈的互联网时代，需要高频的对客销售行业的场景下，企业建立用户私域流量池，然后基于私域池不断地输出产品信息和品牌内容，建立自己的生态圈，不断输出产品价值，营造品牌影响力。现在说的私域主要就是企业微信，和微信无缝打通，便于企业做用户管理。私域营销成为了当下最火的一种用户运营模式。

私域运营那哪些好处：

降低获客成本，在现有互联网状态下想从公域流量中获取用户的成本越来越高，而私域流量是属于企业自己的流量，这样可以降低企业的获客成本。

减少客户流失，在互联网瞬息万变的情况下，用户会随着平台的变化而流失，从线下到线上，从淘宝，京东，到拼多多，抖音，快手等。每一次的平台兴起更迭就伴随的用户的流失。

精准营销，针对私域池中的用户，可以通过设置积分，用户等级，优惠日等等，让用户和企业，产品，售后服务等形成有效的沟通闭环。让用户真正的享受到产品的优惠和优质的服务。形成口碑和更有效的传播。

SCRM系统，特点是的以用户为中心，让用户更加拥有归属感、趣味感和成就感；互动的关系，让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合；品牌和消费者真正融为一体。

企业微信提供了基于员工和客户关系的运营平台，主要针对的是微信生态圈，针对用户运营的五个指标：拉新，留存，激活，转化和裂变提供相应的接口，但是需要企业基于这些接口做整合，并基于企业的运营场景做融合。

市场上出现了很多SCRM系统，不同的行业和不同的场景每一种SCRM都有自己的特点。

三、搭建企微SCRM需要哪些条件

SCRM系统搭建有如下方式：

SCRM系统接入需要具备哪些条件：

总之，企微SCRM适用于需要提高客户满意度和忠诚度、加强品牌信任、精准营销和销售预测等场景的企业，可以帮助企业更好地管理和维护与客户的关系，进而实现业务的持续增长。

帕兰科技基于深厚的供应链、电商、营销行业知识，为客户量身定制SCRM平台，并提供终身免费维护服务。